TERMINI E CONDIZIONI

TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E SOGGIORNO

1- Identità del Gestore e contatti

1.1 La struttura ricettiva denominata “RESIDENCE CORSO EUROPA” (di seguito anche “Struttura”) è gestita da:

  • Ragione sociale: Camia immobiliare S.r.l.
  • Sede legale: Via A.Volta, 7,29010 Pontenure(PC)
  • P. IVA / C.F.: 01853840336
  • PEC: camiaimmobiliaresrl@protopec.it
  • Email: amministrazione@residencecorsoeuropa.it
  • Telefono: 0523338067

1.2 I presenti Termini e Condizioni (“T&C”) disciplinano il rapporto contrattuale tra il Gestore e l’ospite/cliente (“Cliente”) in relazione alle prenotazioni effettuate direttamente tramite sito e/o booking engine collegato.

2- Oggetto e ambito di applicazione

2.1 I T&C regolano:

  • la richiesta e la conferma di prenotazione;
  • prezzi, pagamenti, cauzioni, penali e cancellazioni;
  • regole di soggiorno, check-in/check-out e responsabilità;
  • trattamento dei dati personali (rinvio all’informativa privacy).

2.2 In caso di prenotazioni effettuate tramite piattaforme terze (es. OTA), possono applicarsi anche i termini della piattaforma. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni della piattaforma limitatamente al processo di prenotazione e pagamento gestito dalla stessa, mentre restano applicabili i presenti T&C per le regole di soggiorno in Struttura (es. danni, orari, comportamento).

3- Modalità di prenotazione e conclusione del contratto

3.1 Il Cliente può prenotare:

  • tramite booking engine esterno integrato nel sito;
  • tramite contatto diretto (email/telefono) con successiva conferma scritta;
  • tramite eventuali canali indicati sul sito.

3.2 La prenotazione si intende conclusa quando il Cliente riceve una conferma scritta (email o schermata di conferma) contenente almeno: date soggiorno, tipologia alloggio/camera, prezzo, condizioni di cancellazione, modalità di pagamento.

3.3 Il Gestore si riserva il diritto di richiedere verifiche antifrode o conferma dei dati di contatto, in particolare per prenotazioni last-minute o con modalità di pagamento a rischio.

3.4 Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati inseriti in fase di prenotazione (email/telefono, nominativi ospiti, date).

4- Prezzi, imposte e tassa di soggiorno

4.1 I prezzi sono indicati in euro e si intendono per camera/alloggio e per il periodo selezionato, salvo diversa indicazione.

4.2 Salvo diversa specifica, il prezzo include i servizi indicati nella conferma prenotazione (es. pulizie finali, biancheria, utenze) e non include eventuali extra (es. colazione opzionale, late check-out, servizi aggiuntivi).

4.3 Tassa di soggiorno: se prevista dal Comune di Piacenza (o altro Comune competente), è dovuta dal Cliente secondo la tariffa vigente e viene corrisposta in contanti al momento dell’arrivo (salvo differenti disposizioni comunali o del Gestore). Il Gestore rilascia attestazione/ricevuta ove prevista.

4.4 Eventuali variazioni normative (imposte/tasse locali) successive alla prenotazione possono comportare l’adeguamento dell’importo dovuto.

5- Modalità di pagamento

5.1 Il pagamento può avvenire, in base a quanto scelto/previsto in prenotazione:

  • Caparra confirmatoria (art. 1385 c.c.) + saldo;
  • Pagamento totale anticipato;
  • Saldo in struttura.

5.2 Metodi di pagamento accettati (a seconda della Struttura):

  • carte di credito/debito;
  • bonifico bancario;
  • contanti nei limiti di legge;
  • strumenti di pagamento elettronico (es. PayPal/Stripe/Nexi, se attivati).

5.3 Il Gestore si riserva la facoltà di richiedere il saldo anticipato nei casi di prenotazioni ad alto rischio (es. periodi di alta stagione, prenotazioni ravvicinate, permanenze lunghe).

5.4 In caso di bonifico, la prenotazione può considerarsi confermata solo all’effettivo accredito (salvo accordi diversi).

6-Caparra confirmatoria (art. 1385 c.c.)

6.1 Se previsto, la caparra confirmatoria:

  • costituisce conferma dell’impegno del Cliente;
  • è indicata in importo o percentuale nella conferma prenotazione.
 

6.2 In caso di inadempimento del Cliente (es. cancellazione tardiva oltre i termini o mancato arrivo):

  • il Gestore ha diritto di trattenere la caparra.
 

6.3 In caso di inadempimento imputabile al Gestore:

  • il Cliente ha diritto alla restituzione del doppio della caparra, salvo diverso accordo o cause di forza maggiore.
 

6.4 La caparra si imputa sul prezzo finale del soggiorno, salvo trattenimenti dovuti a penali o danni.

7- Politica di cancellazione, modifica e no-show

7.1 Cancellazione gratuita: il Cliente può cancellare senza costi fino a 24 ore prima della data di arrivo (salvo tariffe speciali/offerte non rimborsabili indicate in prenotazione).

7.2 Cancellazione tardiva (oltre le 24 ore):

  • se è stata versata caparra → caparra trattenuta;
  • se è stato effettuato pagamento totale → trattenuta del 50% del totale soggiorno.
    (La percentuale è una penale ragionevole per coprire il danno da mancata rivendita della camera; se vuoi alzare al 70–100% è possibile, ma va gestito con attenzione lato consumatore.)

7.3 No-show (mancata presentazione senza avviso): il Gestore può trattenere:

  • l’intero importo della prima notte oppure
  • quanto previsto dalla tariffa selezionata, come indicato in conferma prenotazione.

7.4 Modifica date: eventuali richieste di modifica sono soggette a disponibilità. Se la modifica avviene oltre i termini di cancellazione gratuita, il Gestore può applicare le medesime penali, salvo disponibilità e accordo.

7.5 In caso di partenza anticipata non concordata, il Gestore può trattenere quanto previsto dalla prenotazione per le notti non godute, salvo diversa policy comunicata.

8-Esclusione del diritto di recesso (Codice del Consumo)

8.1 Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per i contratti di servizi di alloggio quando è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici.

8.2 Pertanto, una volta conclusa la prenotazione, il Cliente non può recedere liberamente; valgono esclusivamente le condizioni di cancellazione previste dall’art. 7 e/o dalla tariffa scelta.

9- Check-in e check-out

9.1 Check-in: entro le ore 19:00 del giorno di arrivo, salvo diversa indicazione o istruzioni operative (es. self check-in).
9.2 Check-out: entro le ore 11:00 del giorno di partenza.

9.3 Il Cliente è tenuto a comunicare l’orario indicativo di arrivo. Oltre le 19:00, il Gestore non garantisce la presenza fisica in reception. Al cliente, in tal caso sarà comunicato il numero di stanza e piano in cui si troverà il suo alloggio.

In caso di pernottamento per una singola notte, dovrà altresì provvedere ove già non l’abbia fatto, al pagamento anticipato della stanza tramite gli usuali metodi di pagamento comunemente accettati ( bonifico bancario, carta di credito) e anticipare i propri documenti d’identità.

9.4 Eventuali richieste di late check-out o early check-in sono soggette a disponibilità e possono comportare un costo extra.

10- Minori e identificazione ospiti

10.1 I minori sono ammessi, ma devono essere accompagnati da un genitore/tutore o da adulto munito di delega/autorità secondo normativa e regole applicabili.

10.2 All’arrivo, tutti gli ospiti devono esibire un documento di identità valido, ai fini degli obblighi di registrazione e comunicazione alle Autorità competenti.

10.3 Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati comunicati per la registrazione.

11- Animali

11.1 Gli animali domestici sono ammessi previa comunicazione al momento della prenotazione e salvo specifiche limitazioni indicate sul sito con un supplemento di 10,00€ per l’intero soggiorno.

11.2 Il Cliente è responsabile di:

  • pulizia e gestione dell’animale;
  • rispetto degli spazi comuni e del quieto vivere;
  • eventuali danni arrecati dall’animale (vedi art. 13).
  • In caso di necessità, l’animale può essere lasciato in stanza, ma andrà tassativamente collocato nell’apposito trasportino e ciò per consentire al personale di effettuare gli ordinari lavori di pulizia giornalieri. Agli animali non è consentito salire sui letti.

12- Colazione e servizi accessori

12.1 La colazione può essere:

  • inclusa nel prezzo, per le camere standard e superior oppure
  • opzionale (a pagamento), nei monolocali e bilocali come indicato in fase di prenotazione.

12.2 Servizi accessori (es. culla, parcheggio, deposito bagagli, pulizie extra) sono forniti se disponibili e alle condizioni indicate sul sito o comunicate al Cliente.

13- Responsabilità del Gestore e custodia beni

13.1 La responsabilità del Gestore per le cose portate in Struttura è regolata dagli artt. 1783 e ss. c.c., nei limiti e condizioni previste dalla legge.

13.2 Il Gestore non risponde di:

  • smarrimenti o furti di beni lasciati incustoditi in aree comuni o in camera, nei limiti di legge;
  • disservizi dovuti a cause non imputabili (es. blackout di rete, guasti del gestore utenze, eventi atmosferici).

13.3 Il Cliente è tenuto ad adottare normali cautele per la custodia dei propri beni.

14- Videosorveglianza

14.1 La Struttura è dotata di sistema di videosorveglianza nelle aree comuni per finalità di sicurezza, tutela del patrimonio e prevenzione di comportamenti illeciti.

14.2 Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e dei provvedimenti applicabili; maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa Privacy e/o in struttura tramite cartellonistica.

14.3 Non è effettuato riconoscimento biometrico/facciale, salvo diversa e specifica informativa (che, allo stato, non è prevista).

15- Trattamento dei dati personali (rinvio)

15.1 Il trattamento dei dati personali è effettuato ai sensi del Reg. UE 679/2016.
15.2 L’Informativa Privacy (art. 13 GDPR) è disponibile sul sito e/o in struttura e descrive:

  • finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione;
  • destinatari (es. provider booking engine, consulenti, commercialista);
  • diritti dell’interessato e modalità di esercizio.

15.3 Per le comunicazioni obbligatorie alle Autorità (es. pubblica sicurezza) il trattamento avviene per obbligo legale.

16- Foro competente

16.1 Se il Cliente è un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale): è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa applicabile.

16.2 Se il Cliente non è un consumatore (es. azienda, professionista): è competente in via esclusiva il Foro di Piacenza.

17- Legge applicabile, modifiche dei T&C e clausole finali

17.1 Il contratto è regolato dalla legge italiana.

17.2 Il Gestore può aggiornare i presenti T&C. Le modifiche non si applicano retroattivamente alle prenotazioni già confermate, salvo che siano imposte da norme di legge o da autorità.

17.3 Qualora una clausola risulti nulla o inefficace, le restanti clausole restano valide.

17.4 Accettazione: prima di finalizzare la prenotazione, il Cliente dichiara di:

  • aver letto e compreso i presenti T&C;
  • accettarli integralmente.

REGOLE DELLA CASA

  • È vietato fumare all’interno della struttura salvo aree autorizzate.
  • È richiesto il rispetto del silenzio nelle fasce orarie 22:00 – 08:00.
  • È vietato ospitare persone non registrate presso la Struttura.
  • Le chiavi devono essere custodite con cura; in caso di smarrimento potrà essere richiesto rimborso.
  • Gli spazi comuni devono essere utilizzati con rispetto e decoro.
  • La Struttura si riserva il diritto di interrompere il soggiorno in caso di gravi violazioni.